Jak zarządzać kryzysem i komunikować w mediach

Prowadzący:
Łukasz Grass & Krzysztof Górlicki

Czas trwania: 2 dni

Miejsce: Sala warsztatowa wyposażona w sprzęt audiowizualny
*Przykładowy opis szkolenia

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do efektywnej, świadomej i profesjonalnej komunikacji w sytuacjach kryzysowych. Uczestnicy nauczą się, jak zarządzać przekazem medialnym, aby minimalizować ryzyko eskalacji kryzysu, budować zaufanie interesariuszy oraz chronić reputację firmy w oczach akcjonariuszy, pracowników, mediów i opinii publicznej.

Efekty szkolenia:

Po zakończeniu warsztatów uczestnicy:

• Rozumieją strukturę i sposób działania mediów.
• Potrafią efektywnie komunikować w mediach w sytuacjach kryzysowych.
• Wiedzą, jak zarządzać wywiadami „na żywo” i nagrywanymi.
• Są przygotowani do wystąpień publicznych, również z użyciem promptera.
• Potrafią stworzyć strategię komunikacji kryzysowej.
• Umieją przekazywać jasne i wiarygodne komunikaty w trudnych sytuacjach.

DZIEŃ 1: TEORIA I SYMULACJE

Blok 1: Jak działają media?

• Struktura i hierarchia w redakcjach
• Typy mediów (telewizja, radio, internet, prasa)
• Decyzje redakcyjne – co przyciąga uwagę mediów?
• Rola dziennikarza w relacji z firmą

Blok 2: Kryzys w mediach – studium przypadków

• Analiza komunikacji w głośnych kryzysach medialnych
• Co zrobić, a czego unikać podczas kontaktu z mediami
• Budowanie wiarygodności i zaufania

Blok 3: Przygotowanie do wystąpień publicznych

• Struktura wystąpień kryzysowych (do akcjonariuszy, pracowników, mediów)
• Właściwe formułowanie komunikatów
• Techniki uspokajania emocji

Blok 4: Symulacja – Konferencja prasowa

• Uczestnicy biorą udział w symulowanej konferencji prasowej
• Pytania od dziennikarzy
• Feedback od trenerów

DZIEŃ 2: PRAKTYKA i TECHNIKA

Blok 1: Wystąpienia przed kamerą i mikrofonem

• Techniki mowy i pracy z głosem
• Praca z prompterem
• Nagrywanie krótkich wypowiedzi do kamery („setki”)

Blok 2: Symulacja – Wywiad w studio telewizyjnym

• Udzielanie odpowiedzi na trudne pytania
• Zarządzanie emocjami podczas rozmów „na żywo”
• Feedback od trenerów

Blok 3: Interwencja medialna i strategia komunikacyjna

• Jak przygotować się do programu interwencyjnego
• Tworzenie planu strategicznego komunikacji kryzysowej
• Warsztat zespołowy: opracowanie planu komunikacji dla hipotetycznego kryzysu

Blok 4: Symulacja – Wystąpienia do kamer

• Nagrywanie krótkich przemówień przed kamerą (do akcjonariuszy i pracowników)
• Analiza i indywidualny feedback od trenerów

Blok 5: Podsumowanie i zakończenie szkolenia

• Omówienie postępów uczestników
• Przekazanie materiałów dodatkowych i certyfikatów uczestnictwa

Efekty szkolenia:

Po zakończeniu warsztatów uczestnicy:

• Rozumieją strukturę i sposób działania mediów.
• Potrafią efektywnie komunikować w mediach w sytuacjach kryzysowych.
• Wiedzą, jak zarządzać wywiadami „na żywo” i nagrywanymi.
• Są przygotowani do wystąpień publicznych, również z użyciem promptera.
• Potrafią stworzyć strategię komunikacji kryzysowej.
• Umieją przekazywać jasne i wiarygodne komunikaty w trudnych sytuacjach.